Часто задаваемые вопросы
Наш офис и складские помещения находятся в Санкт-Петербурге, а производственный цех, где отшивается вся наша продукция - в городе Петрозаводск, Карелия.
Конечно, наша ткань и сама продукция прошла все необходимые лабораторные испытания и полностью соответствует всем требованиям EAC.
Мы также являемся участниками системы оборота Честный знак - вся наша продукция маркируется, и имеет сертификат соответствия - вы можете посмотреть его по ссылке.
Мы также являемся участниками системы оборота Честный знак - вся наша продукция маркируется, и имеет сертификат соответствия - вы можете посмотреть его по ссылке.
Конечно, с вами свяжутся в WA или Telegram в этот же день (при заказе до 20:00 по московскому времени), чтобы подтвердить заказ и обсудить детали - например, мы можем выслать дополнительные фото и видео выбранного цвета и рассказать о его нюансах, чтобы ваши ожидания максимально совпали с реальностью. Вас также сориентируют по срокам сборки и отправки заказа.
Если вдруг вы сомневаетесь или переживаете - смело пишите нам сами в любой удобный мессенджер.
Обратите внимание - в момент оформления заказа средства на вашей карте не списываются, а блокируются (холдируются). И только после того, как менеджер подтвердит наличие всех элементов заказа, произойдет списание средств.
Если вдруг вы сомневаетесь или переживаете - смело пишите нам сами в любой удобный мессенджер.
Обратите внимание - в момент оформления заказа средства на вашей карте не списываются, а блокируются (холдируются). И только после того, как менеджер подтвердит наличие всех элементов заказа, произойдет списание средств.
Да, мы можем предоставить такую услугу, но все зависит от наличия ткани на производстве. Чтобы уточнить, напишите свой запрос нам на почту или в любой из удобных мессенджеров, и мы сориентируем вас по возможности, стоимости и срокам.
В случае, если вам нужно отшить несколько комплектов по индивидуальным размерам, мы можем осуществить заказ ткани и цветов, не представленных на сайте на ваш выбор.
В случае, если вам нужно отшить несколько комплектов по индивидуальным размерам, мы можем осуществить заказ ткани и цветов, не представленных на сайте на ваш выбор.
Да, цвет действительно может отличаться от того, что вы видите на экране. Есть несколько вариантов, чтобы его уточнить:
- Мы можем выслать вам в любом из мессенджеров больше фото и видео без обработки и при разном освещении
- Мы бесплатно высылаем вам образцы
- Вы можете сделать небольшой заказ - например, только наволочки - они всегда пригодятся и вы поймете, подходит ли вам цвет. А на следующий заказ все наши покупатели получают скидку 10%, это окупит затраты на доставку.
Напишите нам при получении заказа - мы оформим вам возврат. У вас есть на это 30 дней с момент получения. Важно, что по закону возврат товара надлежащего качества возможен, только если он не подлежал использованию. Подробнее об этом в разделе Доставка и возврат
У нас есть постоянные скидки - на покупку второго комплекта, скидка на покупку от 30 000 рублей (подробнее здесь), мы также даем скидку по промокоду на следующий заказ. Периодически мы делаем тематические скидки и распродажи на некоторые цвета - следите за нашими соц сетями или подписывайтесь на наши новости, чтобы оставаться в курсе.
Белье Solomoon - это не только красиво, но и практично.
Вы будете использовать его чаще и дольше, чем привыкли, и вот почему:
-
Сложные цвета, но простой базовый кройВсе наши изделия простого, лаконичного и выверенного базового кроя. Поэтому они прекрасно сочетаются не только между собой, но и со сложными стилизованными изделиями - рюшами, оборками, бантами, или тем самым дорогим торжественным комплектом, с которым не сочетается ничего. - Прочные и эстетичные швыВ обработке всех изделий мы используем только двойной бельевой шов, никакого небрежного распускающегося оверлока. Изделия с изнанки выглядят также, как с лицевой стороны, а сам шов усиливает прочные свойства сатина.
- Подход к фурнитуреФурнитура - это всегда риск. Молния, которая заела или пластмассовая пуговица, которая сломалась пополам. Мы свели этот риск к минимуму: на наволочках вместо фурнитуры - глубокий карман-клапан. На пододеяльниках кнопки из нержавеющей латуни.
- Безграничный потенциал в цветеЭкспериментируя с цветами вы можете отражать смену сезонов, создавать свою атмосферу и даже уходить в разные стили. Все это без дополнительных и часто непрактичных принтов или комплектов "только на особый случай".